রেফারেন্স

qy88-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় শেয়ার করা হয় না।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মান্যতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
qy88 qy88-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট qy88 সাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে পারবেন — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলেই চ্যাট আইকন দেখবেন
ইমেইল সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি ইমেইলে উত্তর দিই — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন অনুরোধ এখানে পাঠান
মোবাইলে সাপোর্ট ফোনের ব্রাউজারেই qy88 সাপোর্ট পেজ থেকে সরাসরি আপনার অনুরোধ জমা দিন — আলাদা কোনো অ্যাপ ছাড়াই কাজ হয়ে যাবে
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের পুরো সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন চালু আছে। আপনার পেমেন্ট তথ্য, সেশন ডেটা এবং ব্যক্তিগত পরিচয় — সব কিছু আলাদা স্তরে সুরক্ষিত থাকে। নিচে চারটি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি।

ডেটা এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে কেউ দেখতে না পারে
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগ ইন মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারবেন
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না — সন্দেহজনক লগ ইনে আমরা আপনাকে জানাই
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি সময়সীমার পর আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, ডিভাইসের ধরন ও IP সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির জন্য আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা স্থানীয় আইনি সময়সীমা মেনে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিং মনে থাকবে না — তবে অ্যাকাউন্টের মূল কাজ চলবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা রক্ষা করতে।